Información de cuenta

Cuando te registras, necesitamos ciertos datos para crear tu espacio de aprendizaje. Pedimos tu nombre, correo electrónico y teléfono. Esto nos permite identificarte en la plataforma, enviarte actualizaciones sobre tus clases y contactarte si hay algún cambio en tu horario.

También guardamos tu progreso académico, las clases a las que asistes y tus preferencias de aprendizaje. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y a que los instructores puedan adaptarse mejor a tu ritmo.

Datos técnicos automáticos

Como la mayoría de sitios web, recogemos información técnica básica: tu dirección IP, el navegador que usas, el tipo de dispositivo y cómo navegas por la plataforma. Estos datos nos sirven para mejorar la experiencia, detectar problemas técnicos y asegurar que todo funcione correctamente desde cualquier lugar de España.

Contenido de las sesiones

Durante las clases en vivo guardamos cierta información: mensajes del chat, preguntas planteadas, materiales compartidos. Esto te permite revisar contenidos después de clase y mantener un registro de tu aprendizaje. Los instructores también pueden usar esta información para mejorar sus métodos de enseñanza.

Medidas de seguridad

Utilizamos encriptación estándar para proteger tus datos durante la transmisión. Nuestros servidores están configurados con protocolos de seguridad que limitan el acceso solo al personal autorizado. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada.

Sin embargo, como ocurre con cualquier plataforma online, no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales con nadie.

Quién tiene acceso a tus datos

Tu información es visible principalmente para ti y para los instructores de tus clases. El equipo administrativo tiene acceso limitado solo cuando es necesario para resolver problemas técnicos o atender tus consultas.

No vendemos tu información a terceros. Tampoco la compartimos con empresas de marketing o publicidad. Los únicos servicios externos que procesan datos son:

• Proveedores de hosting donde almacenamos la plataforma
• Servicios de email para enviarte notificaciones
• Procesadores de pago cuando compras un curso
• Herramientas de videoconferencia para las clases en vivo

Todos estos servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines específicos que les indicamos.

Tus derechos sobre los datos

Según la normativa europea RGPD, tienes derecho a acceder a toda tu información, corregir errores, solicitar la eliminación de tu cuenta o limitar cómo usamos tus datos. También puedes exportar tu información en formato legible.

Si quieres ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente ponte en contacto con nosotros. Responderemos en un plazo razonable, normalmente en menos de 30 días.

Cuánto tiempo guardamos la información

Mantenemos tu información activa mientras uses la plataforma. Si decides eliminar tu cuenta, borramos la mayoría de datos personales inmediatamente. Algunos registros básicos los conservamos durante un tiempo por obligaciones legales o contables.

Las grabaciones de clases y materiales educativos se mantienen según lo acordado en cada programa. Normalmente, tienes acceso durante al menos 6 meses después de finalizar un curso.